DemirDöküm Kombim Arızalı Ve Servis Bekleme Süresi Uzun

Konya Beyşehir Huğlu Mahallesi’nde bulunan evimde kullanılan DemirDöküm Nitromix kombim yaklaşık 1 haftadır arızaya geçiyor ve suyu ısıtmıyor. Soğuk havada hem banyo hem de sıcak su ihtiyacımızı karşılayamaz hale geldik.

Yaşadığım sorun üzerine DemirDöküm müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüğümde, bana sadece servisi beklemem gerektiği söylendi ve en erken randevunun Çarşamba gününe verilebileceği iletildi. Bu kadar temel bir ihtiyaçla ilgili, bu kadar uzun süre bekletilmem ve arıza çözümü için somut bir adım atılmaması beni mağdur etti. Üstelik görüşme sırasında, yaşadığım soruna çözüm sunmak yerine garanti süresi uzatma teklifleriyle karşılaştım, bu yaklaşımı son derece yersiz ve rahatsız edici buluyorum.

Kombimin hâlâ yaklaşık 10 ay garantisi bulunuyor. Garanti kapsamındaki bu ürünümde yaşadığım arızanın ivedilikle giderilmesini, gerekirse cihazımın tamir edilmesini veya değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.