to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kazandıran Ücret Tarifesi İadesinin Şubeye Gitmeden Yapılamaması
27 Ekim 2026 tarihinde VakıfBank Bursa Görükle Şubesi üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Bugün cayma hakkımı kullanarak krediyi iptal ettim. İptal sırasında kredi kullanım ücreti ve hayat sigortasıyla birlikte “VakıfBank Kazandıran Ücret Tarifesi” adı altında yapılan kesinti de tarafıma iade edilmeliydi.
Ancak yalnızca VakıfBank Kazandıran Ücret Tarifesi’nin iadesinin yapılmadığını gördüm. İletişim merkezini aradığımda bu ücretin iadesi için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Tüm işlemlerimi mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirmiş olmama rağmen, yalnızca bu ücretin iadesi için farklı bir ilden Bursa’ya gelmem istenmesi makul ve çözüm odaklı bir yaklaşım değildir.
Tik hesap numaram 6121578720’dir. Kazandıran Ücret Tarifesi kesintisinin, şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, cayma hakkı kapsamında ve uzaktan bankacılık kanalları üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
