to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Kredi İçin Kesilen Kazandıran Tarife Ücreti İade Edilmedi
14 Temmuz 2026 günü VakıfBank mobil bankacılık üzerinden uygun faiz oranlı ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. İşlem sırasında bana avantajlı olduğu söylenen “kazandıran tarife” adı altında bir ürün tanımlandı ve bu ürün için 7.300 TL tutarında bir bedel, hesabıma yatan krediden otomatik olarak kesildi.
Bu kesintiyi fark edince hemen müşteri hizmetlerini aradım, böyle bir krediyi bu şartlarda kabul etmediğimi, cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Görüşme sonucunda krediyi iptal ettirdim, yani krediyi fiilen kullanmadım. Kredi için kesilen sigorta ve masraf tutarı da iade edildi; ancak kredi nedeniyle kesilen kazandıran tarife bedeli olan 7.350 TL’lik tutarın iadesi yapılmadı.
Hem krediden caymış olmama hem de bu tarife ve kesinti konusunda yeterince açık bilgilendirilmediğimi düşünmeme rağmen bu bedelin tarafıma geri ödenmemesi mağduriyet yaratmaktadır. Kullanmamış olduğum krediye bağlı olarak kesilen kazandıran tarife bedeli olan 7.350 TL’lik tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bize yazın kısmı matbu şablon ve seçenekli olduğundan yazamadığım sorunumu Şubeye giderek çözdüm, para iademi aldım
