to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kazandıran Tarife Ücretlerinin Bilgilendirme Ve Onay Almadan Çekilmesi
VakıfBank Bayrampaşa Uluyol Caddesi Şubesi’nden 2.700.000 TL tutarında konut kredisi kullandım. Bu kredi sırasında eşim de kredime kefil oldu. Krediyi kullandıktan sonra, hesabımdan “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında hiçbir bilgilendirme yapılmadan 17.640 TL, eşimin hesabından ise aynı ürün için 35.280 TL tahsil edildi.
Bu kesintilerin ne olduğunu sorduğumuzda, eşim kefil olduğu için alınması gereken bir ücret olduğunu söylediler. İşlemlerimiz acele olduğu için o anda detaylı olarak üzerinde duramadık ancak sonrasında araştırdığımızda bunun zorunlu bir ürün olmadığını, farklı ve ekstra bir ürün olduğunu öğrendik. Zorunlu olmayan bu ürün, tarafımıza açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadan, onayımız alınmadan hesabımızdan tahsil edilmiştir.
VakıfBank Kazandıran Tarife ürünü kapsamında hem benim adıma çekilen 17.640 TL’nin hem de eşim adına çekilen 35.280 TL’nin iptal edilmesini ve kesilen tutarların tarafımıza iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
