to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kartımda Yetkisiz Microsoft İşlemi Ve İade Talebi
19.01.2026 tarihinde VakıfBank Worldcard kredi kartıma bağlı ek kartımdan (ek kart son 4 hanesi 4679, ana kart son 4 hanesi 2196) Microsoft msbill adı altında 5.199,99 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu işleme dair tarafıma hiçbir onay veya doğrulama mesajı gelmemiştir. Ayrıca bu işlemde kullanılan kredi kartım Microsoft hesabımda kayıtlı değildir ve söz konusu harcama bana ait değildir.
Durumu fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı derhal kapattırdım. Harcama itirazı yapmak için mobil bankacılığı kullanmak istediğimde ise sistem üzerinden işlem gerçekleştiremedim ve mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. İşlemin gerçekleştiği günün Cuma olması nedeniyle aynı gün içinde şubeye de başvuramadım.
Hem bilgim ve onayım dışında yapılan bu harcamanın iptal edilerek 5.199,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini, hem de harcama itirazı sürecinin müşterileri şubeye gitmeye zorunlu bırakmadan, mobil veya internet bankacılığı üzerinden daha hızlı ve erişilebilir şekilde sonuçlandırılabilecek biçimde düzenlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank kredi kartıma bağlı ek kartımdan 19.01.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan Microsoft*Store/msbill. İnfo adı altında 5.199,99 TL tutarında izinsiz bir çekim yapılmıştır. Ana kartım 2196 ile, ek kartım ise 4679 ile bitmektedir ve bu işlem 4679 ile biten ek kartımdan çekilmiştir. İşlemi fark ettiğimde bu harcamanın tarafımdan yapılmadığını açıkça gördüm.
Kartım en son aynı gün tarafımdan kullanıldı ve kartım fiziksel olarak şu anda da bendedir. Buna rağmen adıma ve ek kartıma böyle bir işlemin yapılması güvenlik açısından ciddi bir sorun olduğunu göstermektedir. Bankaya başvurmama rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş veya açıklama yapılmamıştır.
Maddi durumum zaten kısıtlı olduğu için bu tutar benim için ciddi bir yük oluşturmaktadır. Bu nedenle iznim olmadan yapılan 5.199,99 TL tutarındaki Microsoft işlemimin iptal edilmesini ve tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu işlemle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
19.01.2026 tarihinde VakıfBank Worldcard kredi kartıma bağlı ek kartımdan (ek kart son 4 hanesi 4679, ana kart son 4 hanesi 2196) Microsoft msbill adı altında 5.199,99 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu işleme dair tarafıma hiçbir onay veya doğrulama mesajı gelmemiştir. Ayrıca bu işlemde kullanılan kredi kartım Microsoft hesabımda kayıtlı değildir ve söz konusu harcama bana ait değildir. Durumu fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı derhal kapattırdım. Harcama itirazı yapmak için mobil bankacılığı kullanmak istediğimde ise sistem üzerinden işlem gerçekleştiremedim ve mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. İşlemin gerçekleştiği gün içinde şubeye de başvuramadım. Hem bilgim ve onayım dışında yapılan bu harcamanın iptal edilerek 5.199,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini, hem de harcama itirazı sürecinin müşterileri şubeye gitmeye zorunlu bırakmadan, mobil veya internet bankacılığı üzerinden daha hızlı ve erişilebilir şekilde sonuçlandırılabilecek biçimde düzenlenmesini talep ediyorum.
Hala incelemede. Bu nasıl güvenlik nasıl bir iş anlamadım. Hala kredi kartımda harcama görünüyor iade filan edilmedi acilen iade bekliyorum VakıfBank
