Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kusurlu Teslimat Sonrası İade Talebi

19.07.2026 tarihinde Buqet Official internet sitesi üzerinden 2.424,99 TL bedelle Volan Detay Pantolon Takım satın aldım. Bu alışverişe ilişkin sipariş numaram 667KL3967M’dir. Siparişim ilk kez tarafıma ulaştığında, sipariş ettiğim ürün yerine tamamen yanlış bir ürün gönderildi.

Yanlış gönderilen ürünü firmaya geri gönderdim. Daha sonra firma bu kez sipariş ettiğim ürünü gönderdi ancak gelen ürün kusurlu ve ayıplı olduğu için ürünü tekrar iade etmek zorunda kaldım. İki ayrı gönderimde de sorunsuz bir ürün alamadım.

Bunun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, satın aldığım ürünün tükendiği ve istersem başka bir ürün seçebileceğim tarafıma bildirildi. Ben ise ürünü başka bir ürünle değiştirmek istemediğimi, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ettiğimi açıkça ilettim. Buna rağmen firma bedel iadesi yapmayacağını söyledi.

Ürünün önce yanlış, ardından kusurlu şekilde gönderilmesi ve satın aldığım ürünün artık temin edilememesi nedeniyle sözleşmeden dönmek istiyorum. Bu nedenle ödediğim toplam 2.424,99 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.