Fine Change Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Sorunu

Fine Change adlı firmadan 3 Temmuz tarihinde yaklaşık 2.300 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Mail adresime “455AR1884X no’lu siparişiniz paketleniyor, siparişiniz ile ilgili detaylara aşağıdan ulaşabilirsiniz” şeklinde bilgi maili gönderildi ancak ürünüm tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de para iadem yapıldı. Bu süreçte firmaya defalarca mail ve mesaj yoluyla ulaştım. 28 Temmuz’da WhatsApp üzerinden tarafıma “Merhaba haklısınız kusura bakmayın lütfen, bu hafta kargonuz çıkıyor, çıkmaz ise ücret iadeniz hesabınıza yapılmış olacak” şeklinde mesaj atıldı. Bugün 10 Ağustos olmasına rağmen ne kargom çıktı ne de hesabıma herhangi bir iade yapıldı. Verilen söze rağmen herhangi bir işlem yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Ödenen tutarın gecikmeksizin tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.