Siparişimde Yanlış Ve Eksik Ürünler, İade Talebim Reddedildi

27 Eylül 2026 tarihinde saat 14:46’da Trendyol Yemek – Uber Eats üzerinden Tekirdağ Süleymanpaşa Tekira AVM’de bulunan Salon Burger’den 2’li Kadrinin Abisi Burger Menü ve Bonkör Menü siparişi verdim. Siparişimde 2 katlı etli burgerler, kova boy patates, 1 litre Pepsi Zero Sugar, Bonkör menüde 2 katlı Mega chicken burger seçimi, 8’li soğan halkası, 3 adet kajun çeşnisi, 3 adet ballı hardallı sos, 3 adet mayonez ve ayrıca 2 adet Sarımsaklı mayonez bulunması gerekiyordu.

Buna rağmen bana gönderilen sipariş bambaşka ve son derece eksikti. 1 litre Pepsi Zero Sugar yerine 1 litre Lipton Ice Tea gönderildi, soslardan sadece 1 adet mayonez geldi, gurme patates ise küçük boy ve tek adet gönderildi. Burgerler de görsellerdeki ve açıklamadaki gibi 2 katlı değil, tek katlı olarak ve sadece 1 adet burger şeklinde geldi. Yani hem içerik olarak yanlış, hem de miktar olarak ciddi şekilde eksik ürün teslim edildi. Bu nedenle kardeşimle birlikte resmen aç kaldık, özellikle çocuk hamburger istediği halde yiyemedi.

Kurye, yaşanan sorun üzerine iade talebi oluşturmam gerektiğini söyledi. Aynı gün uygulama üzerinden iade talebi açtım, ardından müşteri hizmetlerine de bağlandım ancak tüm bu açık hatalara rağmen iade talebim reddedildi. Bugün sabah tekrar iade talebi oluşturdum, mağdur olduğumu, siparişin hem yanlış hem eksik geldiğini ve fişte de 1327 TL’lik sipariş yerine 330 TL’lik Trendyol Nakit tutarının göründüğünü belirttim. Uygulamada 1327 TL olarak görünen siparişime karşılık bana 330 TL’lik, içerik olarak da tamamen yanlış ve eksik bir sipariş teslim edilmiştir. Sipariş numaram 11648167792, teslimat numaram 9718783273’tür.

Mağduriyetimin açık olmasına rağmen iademin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yanlış ve eksik teslim edilen bu siparişe ait 1327 TL’nin tamamının, herhangi bir kupon veya yeniden sipariş önerisi olmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.