VakıfBank Kart Ücretinin Sözleşmeye Aykırı Kesintisi Ve İadesi Talebi

Devlet Hava Meydanları İşletmesi Genel Müdürlüğü personeliyim ve maaşımı VakıfBank üzerinden almaktayım. Kullanmakta olduğum 5989 ile biten VakıfBank Platinum Plus Metal kredi kartıma 20 Şubat 2026 tarihinde 1.400 TL yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Oysa kartı alırken banka şubesi yetkilileri tarafından tarafıma kart ücreti olmayacağı bilgisi verilmişti.

Ayrıca kurumumuz ile yapılan maaş promosyon sözleşmesinde yer alan 8. madde kapsamında, banka tarafından sözleşme süresince kuruluş personeli adına düzenlenen her türlü banka kartı için kart ücreti ve masraf alınmayacağı açıkça belirtilmiş ve kredi kartlarının da bu kapsama dahil olduğu ifade edilmiştir. Aynı maddede, personelin talebi doğrultusunda aile bireylerine çıkarılan ek kartlardan da herhangi bir ücret ve masraf alınmayacağı, buna hesap işletim ücreti vb. dahil olduğu da yazılıdır.

Kart aidatı yansıtılmasının ardından telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, kart ücretinin iade edilemeyeceği bilgisi tarafıma iletilmiştir. Ancak aynı dönemde, kurum personeli olan ve benimle birlikte kart alan arkadaşlarıma yansıtılan kart ücretleri müşteri hizmetleri tarafından iade edilmiştir. Sözleşme maddeleri bu kadar açık olmasına rağmen, aynı şartlara sahip personel arasında bu şekilde bir uygulama farklılığı olması beni mağdur etmektedir.

Promosyon şartlarında açıkça yer alan hükümler ve şubede bana verilen sözler doğrultusunda, 5989 ile biten VakıfBank Platinum Plus Metal kredi kartıma yansıtılan 1.400 TL yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.