Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesindeki Aşırı Sarsıntı Ve Denetimsiz 1500 TL Servis Ücreti Talebi

Yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldığım ve LG yetkili servisleri tarafından kurulumu yapılan F4Y7EYWP. Aptpltk model önden yüklemeli çamaşır makinem, yaklaşık 1 aydır her yıkamada sıkma aşamasına geldiğinde aşırı derecede sarsıntılı ve buna bağlı olarak da çok gürültülü çalışıyor. Makine kurulduğu ilk günden beri yerinden oynatılmadı, aynı yerde ve aynı şekilde kullanılıyor.

Sorun üzerine LG müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir inceleme yapılmadan doğrudan 1500 TL servis ücreti talep edildiğini öğrendim. Makinenin 7 yıl garantili olduğu belirtilmesine rağmen, daha 2 yıl bile olmadan bu şekilde bir arıza çıkması ve sadece soruna bakmak için böyle yüksek bir ücret istenmesi kabul edilebilir gelmiyor. Müşteri hizmetleri şikayet kaydı da oluşturmadı, sadece numaramı yetkili servise ilettiler, servis de aynı bilgileri tekrarladı.

Makinemin garanti koşulları çerçevesinde, ekstra ücret talep edilmeden arızasının tespit edilip giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.