Test Kremi Renk Ve Dokusunda Bozuldu, Son Kullanma Tarihi Uzun Olmasına Rağmen

Cream.co internet sitesinden satın aldığım tester nemlendirici ürün elime geçtiğinde, ürünün yapısının ve renginin bozulmuş olduğunu fark ettim. Ürünün üzerinde son kullanma tarihi 01.2028 yazmasına rağmen, ambalajı açtığım anda normal bir nemlendirici krem gibi görünmüyor, rengi ve dokusu bozulmuş, kullanılamaz bir halde duruyordu.

Bu markanın nemlendiricisini daha önce kullandığım için, ürünün normalde nasıl bir renge ve dokuya sahip olduğunu biliyorum. Bu sayede açar açmaz kremin rengindeki ve yapısındaki bozulmanın anormal olduğunu rahatlıkla anlayabildim. Tester olarak gönderilen bir ürünün bu durumda olması hem sağlık açısından endişe verici hem de marka güvenini zedeleyici bir durumdur.

Son kullanma tarihine henüz uzun süre olmasına rağmen ürünün bu hale gelmiş olması, saklama koşulları ya da üretimle ilgili bir problem olduğunu düşündürüyor. Bu durumun firma tarafından ciddiyetle ele alınmasını, gerekli incelemelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.