Grand Alfa Travel'den 7.375 TL İade Gecikmesi Ve Tutarsız Bilgilendirme

Grand Alfa Travel üzerinden aldığım hizmet sonrasında yaşadığım para iadesi sürecinden hiç memnun kalmadım. 14 Eylül tarihli işlemim için ödediğim 7.375 TL’nin iadesi konusunda uzun süredir oyalanıyorum ve her seferinde yalnızca beklemem gerektiği söyleniyor.

İlk görüştüğümde iadenin bir hafta içinde yapılacağı belirtildi, bir hafta dolduğunda ise bu kez 14 gün beklemem gerektiği söylendi. Telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçmek zorunda kaldım ancak net bir tarih verilmedi ve hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bir hizmet satın alırken sorun yaşandığında firmanın müşterisinin yanında durmasını, süreçle ilgili şeffaf ve tutarlı bilgi vermesini beklerdim. Buna rağmen her seferinde değişen süreler söylenmesi ve somut bir adım atılmaması güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ödediğim 7.375 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede, herhangi bir ek şart veya gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyet yaşanmaması için iade süreçlerinin de müşteriye karşı daha dürüst ve çözüm odaklı şekilde yürütülmesini istiyorum.