Kontur Turizm’in Yanıltıcı Bilgisiyle Biletlerimiz İptal Edildi

27.09.2026 Pazar günü Kontur Turizm ile İzmir’den Denizli’ye yapacağımız yolculuk için 2 adet biletimiz vardı. Sabah 07:30’da İzmir otogarına gittim ve gişedeki görevliye peron bilgisini sordum. Bana belirtilen 25 numaralı peronun önünde 07:30 ile 07:50 arasında bekledim.

Peronda beklerken şoför ve muavin arkadaşa Denizli bileti olduğunu, bu aracın Denizli’ye gidip gitmediğini sordum. Bana bu aracın Konya–Adana–Silifke güzergahında olduğu söylendi. Özellikle “Denizli’den geçiyor mu? ” diye sorduğumda ise “Direkt Konya’ya gidiyoruz, Denizli’ye uğramayacağız, Denizli arabası saat 08:00’da gelecek.” cevabını aldım. Bu bilgiye güvenerek araçla yolculuğa binmedim ve Denizli’ye gidecek otobüsü beklemeye devam ettim.

Saat 08:05 civarında tekrar gişeye gidip bilgi almak istediğimde bu kez görevli, Denizli otobüsünün kalktığını ve yolculuğa başladığını söyledi. Durumu anlattığımda şoför arkadaşla telefonla görüştürüldüm ve bu kez bizim biletimizin iptal olduğu, hatanın bizde olduğu söylenerek kendi yanlışlarını bize yüklemeye çalıştılar. Sonuç olarak Kontur Turizm çalışanlarının yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmesi sebebiyle biletlerimiz yanmış oldu ve biz yeniden bilet almak zorunda kaldık.

Plakası 42 ask 276 olan araç ve ilgili seferle ilgili olarak, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve yanmasına sebep oldukları biletlerimin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.