Güvenlik Nedeniyle Hesabım Bloke Edildi, 120 Bin TL Transferi Yapılamıyor

İş Bankası vadesiz hesabıma 25.09.2026 tarihinde saat 17:42 civarında ATM üzerinden QR kod ile para yatırma işlemi yaptım ve tutar hesabıma geçti. Ardından hesabımdan 120.000 TL para transferi yapmak istediğimde, güvenlik uygulamaları gerekçe gösterilerek hesabıma bloke kondu ve şifrem kilitlendi.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, işlemin güvenlik birimine aktarıldığı ve teyit amaçlı aranacağım söylendi. Buna rağmen bugün 27.09.2026 saat 10:14 olmasına karşın İş Bankası tarafından herhangi bir arama almadım ve blokeyle ilgili hiçbir dönüş yapılmadı. Bu süreçte parama fiilen erişemediğim için acil olarak yapmam gereken 120.000 TL’lik para transferini gerçekleştiremiyorum.

Herhangi bir bilgilendirme veya makul açıklama yapılmadan, güvenlik gerekçesi belirtilip bu kadar uzun süre hesabımın blokeli bırakılmasını haksız buluyorum. Hesabıma konulan blokajın acilen kaldırılmasını, mağdur olduğum süre boyunca yaşadığım zaman ve parasal kayıplarımın tarafıma ödenmesini ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca işlem yaptığım hesabın IBAN numarasının sonu 8720 ile bitmektedir.