Trendyol Express Kargom Kayboldu Ve 7.650 TL İade Süreci Belirsiz

Dolap uygulaması üzerinden Globber Explorer 4 in 1 marka bisikletimi 7.650 TL bedelle sattım ve ürünü Trendyol Express kargoya teslim ettim. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kargom kayboldu ve alıcıya ulaşmadı.

Trendyol Express ile görüştüğümde sadece “bekleyin, paranızı iade edeceğiz” şeklinde bir bilgi verildi, ancak neyi, ne kadar sürede ve nasıl iade edeceklerine dair net bir açıklama yapılmadı. Dolap tarafına ise yaşadığım sorunla ilgili ulaşamıyorum, platform üzerinden somut bir destek alamıyorum.

Sipariş numaram SP08162325288’dir. Hem ürünümden hem de 7.650 TL tutarındaki satış bedelimden olmuş durumdayım. Kayıp kargonun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürün bedelimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.