VakıfBank Kart Aidatının İadesi Sözünün Yerine Getirilmemesi

VakıfBank Platinum Worldcard kredi kartıma son kesilen ekstrede 799 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. Bu tutara itiraz ederek kartımı kapattırdım. 16 Ocak 2026 tarihinde saat 15:52’de 444 07 24 numaralı hattan arandım ve tarafıma kartımın yeniden kullanıma açılacağı, kart aidatının ise herhangi bir şart olmadan iade edileceği söylendi. Bu beyan üzerine teklifi kabul ettim; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen karta herhangi bir iade yapılmadı ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım.

Görüşme sırasında kayıt alınmasını özellikle talep ettim, buna rağmen ne bu kayıt incelenip tarafıma bir dönüş yapıldı ne de verilen söz tutuldu. Bunun üzerine hem şube üzerinden hem de çağrı merkezini iki defa arayarak durumu tekrar ilettim, fakat yine sonuç alamadım. Kartımın son 4 hanesi 8085’tir.

Telefon görüşmesinde açıkça iade sözü verilmesine rağmen kart aidatımın hâlâ iade edilmemesini ve bu süreçte müşteri olarak yanıltılmış hissettiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Kart aidatımın, telefonda taahhüt edildiği şekilde herhangi bir ek şart olmaksızın tamamının derhal iadesini ve ilgili çağrı kayıtlarımın incelenerek tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.