to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kart Aidatı Sözünü Tutmadı
VakıfBank tarafından bana gönderilen kredi kartını hiç kullanmadan iptalini talep ettim ve kartım kapatıldı. Daha sonra VakıfBank müşteri hizmetleri beni arayarak neden iptal ettiğimi sordu. Kart aidatı ödemek istemediğimi belirttiğimde, kartı iptal etmememi, bana 2 yıl boyunca kart aidatı yansıtılmayacağı sözünü verdiklerini, yine de aidat yansırsa müşteri hizmetlerini arayıp iptalini isteyebileceğimi söylediler. Bu söz üzerine kartı kullanmaya devam ettim.
20.02.2026 tarihinde mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde, 8351 ile biten kredi kartıma 669 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Devlet bankası olan VakıfBank’ın verdiği bu sözün arkasında durmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
VakıfBank’ın, müşteri temsilcisi tarafından bana verilen taahhüde uygun olarak 669 TL’lik kart aidatını tamamen iptal etmesini ve borçtan düşmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İş Bankası
