to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartıma Haksız Aidat Kesildi, İade Talebim Reddedildi
VakıfBank’a ait bireysel kredi kartıma, hiçbir şekilde kullanmadığım halde Şubat 2026 döneminde 669 TL kart aidatı yansıtıldığını mobil bankacılığa giriş yapmaya çalışırken öğrendim. Kartı yaklaşık 1 yıldır hiç kullanmıyorum, herhangi bir harcama yapmadığım karta borç mesajı gelince mobil bankaya girmek istedim, benden şifre değişikliği talep edildi. Şifreyi değiştirip giriş yaptığımda kart aidatı borcunu gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece mobil bankacılık giriş şifremi değiştirdiğim için kartın “kullanılıyor” sayıldığını ve bu nedenle aidatın iade edilmeyeceğini söylediler. Şifre değişikliğinin kredi kartı kullanımıyla hiçbir ilgisi olmamasına rağmen bu gerekçeyle iade talebimin reddedilmesini tamamen haksız ve mantıksız buluyorum. Kartı alırken de bana kart aidatı olmayacağı söylenmişti ve bu yıl boyunca kartla tek bir işlem dahi yapmadım.
Ayrıca banka şubesiyle de görüştüm, ancak oradan da olumsuz dönüş aldım. Kullanmadığım, aidatsız denilerek verilen karta sonradan yüksek tutarda kart aidatı yansıtılması ve itirazlarıma rağmen iade edilmemesi tüketici olarak beni mağdur etmektedir.
VakıfBank’ın, kullanmadığım kredi kartına yansıtılan 669 TL tutarındaki kart aidatını tamamen iptal ederek hesabıma iade etmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hiçbir şey yapılmadı.
VakıfBank benden o aidatı zorla aldı. Bu haksızlığı asla kabul etmiyorum. Aidatın iade edilmesini istiyorum. Hayatımda ilk kez bir banka tarafından bu şekilde zorbalandım. VakıfBank'ın haksız kazanç için yapamayacağı şey yokmuş görmüş olduk!
