Satın Alınan Otobüs Bileti Sistemde Görünmedi, Destek Yok Ve İptal Nedeniyle Ek Masraflar

6 Kasım 2026 tarihinde saat 21.00 için Obilet üzerinden Truva Çanakkale Turizm ile Kırklareli–Manisa arası, PNR numarası 3G804DJ5S olan otobüs biletini aldım. Ancak daha sonra kendi kontrolümü yaptığımda bu sefere ait herhangi bir otobüs görünmediğini, buna rağmen sistemde bileti satın almış ve koltuğumun da boş göründüğünü fark ettim.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bunun kendileriyle ilgili bir sorun olmadığı söylendi ve başka hiçbir çözüm sunulmadı. Herhangi bir alternatif sefer, yönlendirme veya destek verilmediği için bileti iptal ettirmek zorunda kaldım. Şu anda başka firmadan uygun bilet bulmakta zorlanıyorum ve planlarım tamamen aksadı.

Bu iptal nedeniyle Manisa’ya doğrudan gidemeyip sadece İzmir’e kadar gidebildiğim seferlere yönelebiliyorum. Manisa’ya ulaşmak için İzmir’den ayrıca ücret ödemek zorunda kalacağım için maddi zarara uğradım. Sefersiz satılan bu biletle ilgili hem yaşadığım mağduriyetin hem de oluşan ekstra yol ve bilet masraflarımın karşılanmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.