to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kart Aidatı Kesintisi Ve Yanıltıcı Satış Açıklaması
VakıfBank kredi kartıma, herhangi bir bilgilendirme ve onayım olmadan 729 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını 13 Temmuz tarihli ekstreme baktığımda fark ettim. Kartı, saha satış elemanınızın özellikle “kart aidatı kesinlikle yoktur” diyerek ısrarla önermesi üzerine başvurarak almıştım. Buna rağmen bu şekilde yüksek tutarlı bir aidatla karşılaşmak kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme neden oldu.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve aidatın iadesi yönünde bir çözüm sunulmadı. Müşteri memnuniyeti ve bankaya olan güven açısından bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.
Saha satış elemanınızın “aidat yok” beyanına rağmen kartımdan kesilen 729 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının iadesini ve bu yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde kartımı kapatmayı düşünüyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
