Kemerli Montun Kemerinin Alıcı Tarafından Alıkonulması Ve Haksız İade Kararı

Dolap uygulaması üzerinden kemerli bir mont ilanı açıp ürünü sattım. Montu kemeri ile birlikte eksiksiz şekilde kargoladım. Ancak alıcı ürünü beğenmediği için iade talebi oluşturdu ve ürün bana geri gönderildiğinde montun kemerinin pakette olmadığını gördüm.

İlan görsellerinde montun kemerli olduğu açıkça yer almasına ve ben ürünü kemeriyle birlikte göndermiş olmama rağmen alıcının kemeri alıp bana eksik ürün iade ettiği ortaya çıkmıştır. Buna rağmen Dolap, “eksik ürün gönderildi” gerekçesi ile ücret iadesini alıcıya yapmış ve paramın geri alınacağını belirtmiştir.

Ben ürünü tam ve eksiksiz gönderdiğim halde alıcının kemeri alıkoyması nedeniyle haksız yere mağdur ediliyorum. Dolap’tan beklentim, kemerin alıcıdan temin edilip tarafıma geri gönderilmesini sağlaması ve “eksik ürün gönderildi” ifadesiyle tarafıma yansıtılan haksızlığın düzeltilmesidir. Ürünü eksiksiz gönderdiğim dikkate alınarak ücret iadesi kararının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.