to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kampanya Şartlarına Uygun 50.000 TL Alışverişime Volt Puanı Yüklenmedi
VakıfBank kredi kartımla 11 Ağustos 2026 tarihinde saat 16.09’da kampanyaya uygun şekilde Özbaylar ağaç ürünleri iş yerinden 50.000 TL tutarında e‑ticaret alışverişi yaptım. Kampanya şartlarında 50.000 TL ve üzeri alışverişe 1.000 TL değerinde Volt puan verileceği belirtiliyordu; ancak tarafıma bu puan yüklenmedi.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, yaptığım harcamanın kampanyaya dahil olmadığı söylendi. Özbaylar ağaç ürünleri’nden yapmış olduğum bu 50.000 TL’lik e‑ticaret harcamasının kampanya tarih ve tutar koşullarını sağlamasına rağmen puan verilmemesini ve sonrasında “kampanyaya dahil değil” denilmesini kabul edemiyorum ve kendimi mağdur ve aldatılmış hissediyorum.
Özbaylar ağaç ürünleri’ne ait 50.000 TL’lik bu işlemin kampanya kapsamında değerlendirilerek hak ettiğim 1.000 TL’lik Volt puanımın bir an önce kredi kartıma yüklenmesini istiyorum. Aksi takdirde bankanızdaki tüm hesap ve kartlarımı iptal edeceğimi, ayrıca bu mağduriyetimle ilgili gerekli resmi başvuruları yapacağımı bilmenizi istiyorum.
Gelişme
VakıfBank Worldcard’ıma tanımlı olan ve belirli tutarların üzerinde yapılan harcamalara Worldpuan hediye edilen kampanyaya mobil uygulama üzerinden katıldım. Kampanya ekranında katılımım “katıldınız” şeklinde görünüyordu ve şartları dikkatlice okuyarak bu kampanyadan faydalanmak için gerekli harcamayı yaptım.
11.08.2026 tarihinde özbaylar ağaç ürünleri unvanlı iş yerinden 50.000 TL tutarında kampanya koşullarına uygun olduğunu düşünerek harcama gerçekleştirdim. Buna rağmen kampanya kapsamında tanımlanması gereken Worldpuanlar kartıma yüklenmedi ve bugün, kampanya koşullarında belirtilen 3 Eylül e kadar puan yüklemesi yapılacaktır denildi tarih yaklaştığına dair puan yüklenmedi şartları yerine getirmeme rağmen hesabıma herhangi bir puan yansımadı.
Bu durum üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda yaptığım harcamanın “toptancı” harcaması olduğu için kampanyaya uygun olmadığı ve puan yüklenmeyeceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak kampanya detaylarını ve şartlarını dikkatlice tekrar incelediğimde, toptancı harcamalarının kapsam dışı olduğuna dair herhangi bir açık ifade veya istisna yer almamaktadır. Kampanyaya katılırken de bu yönde bir kısıtlama göremedim.
Kampanya metninde açıkça belirtilmeyen bir istisna gerekçe gösterilerek puanlarımın yüklenmemesini kabul etmiyorum. Kampanya şartlarına uygun şekilde yaptığım harcama karşılığında hak etmiş olduğum Worldpuanların kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin tanımlanmasını, aksi durumda bu mağduriyetimin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bankanızdaki tüm kredi kartlarımı ve hesaplarımı kapatacağım
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Puanım verilirse sevinirim Çünkü harcama oranım fazla bakabilirsiniz aksi takdirde iptal ederim kartlarımı
