Garanti Kapsamında Kırılan Parçalar Ve Tüylenme Sorunları Hemen Değiştirilsin

Konya Ev Shop Karatay şubesinden yaklaşık 3–4 ay önce taksitli olarak yaklaşık 134.000 TL’ye bir yatak odası takımı aldık. Yatak, baza, başlık ve alt kısım demirleri dahil takımın neredeyse her yerinde sorun yaşamaya başladık. Yatakta tüylenme oldu, başlık kısmında da aynı şekilde tüylenmeler oluştu ve ayrıca yatak ile demir kısımlardan sürekli gıcırdama sesi gelmeye başladı.

Bu şikayetlerim üzerine arıza kaydı oluşturduk ve ekip bugün eve gelerek müdahale etti. Gıcırdamayı gidermek için demir kısımlarla ilgili işlem yaptılar, vidaları sıkıp bazı düzenlemeler yaptılar. Ancak bu sefer de bazanın altındaki parçalarda bulunan kısımları zorlayarak kırdılar ve o kırık şekilde bırakıp gittiler. Yani hem mevcut sorunlar giderilmedi hem de sağlam olan yerler zarar gördü. Tüm bu süreçle ilgili video kaydım da mevcut.

Ben, kırılan parçanın ve zarar verilen alt kısımların tamamen değiştirilmesini, ayrıca hem başlıkta hem yatakta oluşan tüylenmenin “herkeste olur” denilerek geçiştirilmesi yerine, garanti kapsamında değerlendirilerek ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünümü sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum ve bu konunun ciddiyetle ele alınarak kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.