to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kargo İadesi Sorunlarıyla Mağdur Oldum
08.06.2026 tarihinde ssn Sports’un kendi internet sitesinden 279608 numaralı siparişimle zma ürünü aldım, 11.06.2026 tarihinde ise tarafıma Cla ürünü gönderildi. Yani sipariş ettiğim ürün yerine tamamen farklı bir suplement elime ulaştı.
Durumu fark eder etmez firma ile hem mobil hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ürünü yanlış koyduklarını kabul edip değiştireceklerini, ancak sadece ben yanlış gelen ürünü kargoya verdikten sonra doğru ürünü gönderebileceklerini söylediler. Ben de hemen kargo yönlendirmelerini, ürünü iade için teslim etmek istediğimi belirttim fakat kargo firması hiçbir şekilde gelmedi. O günden bu yana ssn Sports’a defalarca yazmama rağmen sadece “gelecek, geliyoruz” gibi oyalayıcı cevaplar aldım, somut bir adım atılmadı.
Yanlış gönderdikleri ürünü bu belirsizlik ve güvensizlik nedeniyle kullanmıyorum ve mağdur edilmiş durumdayım. Şu an için firmadan özellikle bir talepte bulunmasam da, yaşadığım bu sürecin ve mağduriyetin herkes tarafından görülmesini, firmanın da bu tutumunu düzeltmesini istiyorum.
Merhaba İlker bey; Öncelikle yaşamış olduğunuz aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz hazırlanırken yaşanan operasyonel hata sonucunda tarafınıza yanlış ürün gönderilmiş olup, sürecin devamında yaşanan kargo organizasyonundaki gecikme nedeniyle de beklemenize sebebiyet verilmiştir. Yaşanan bu durum için anlayışınız adına teşekkür ederiz. Süreç tamamlanmış olup, tarafınıza ulaşan yanlış ürün teslim alınmış ve siparişinizde yer alan doğru ürün tarafınıza gönderilerek değişim işleminiz başarıyla sonuçlandırılmıştır. Sağlıklı günlerde ürünlerinizi keyifle kullanmanızı diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
25 Haziran itibari ile gelmesi gereken ürün geldi
