VakıfBank Kampanya İndirimi Sorunu: Restoran Harcamalarında Yanıltıcı Uygulama

VakıfBank müşterisiyim. Söz konusu bankaya ait hem Platinum Plus hem de metal Plus kartım var. Söz konusu bankanın kampanyalarında yer alan restaurant harcamalarında alışverişin yüzde 10luk kısmı indirim yapılır diye 08 mart tarihinde 5 er binden olmak üzere toplam 10 bin tl lik alışveriş yaptım. Kampanya detayında söz konusu indirimin 1 gün sonra hesaba yansıtılacağı belirtilmekte olup tarafımca yapılan araştırmada bir indirim yapılmadığı tespit edilmiştir. 13 Mart tarihinde müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmeden söz konusu şirketin catering satışında bulunması nedeni ile indirim yapılamadığı belirtildi. İlgili firmada ailece iftar yemeği yedik. Ama bana inatla catering hizmeti olduğu için indirim olmaz deniyor. Firmanın unvanı restaurant ben hangi hizmetleri verdiğini araştırarak yemek yemek zorunda mıyım. İndirimi yapmamak için söz konusu detaylar koyarak müşteri kaybediyorsunuz. Benzer olay yurt dışı alışverişimde de yaşandı. İndirim yapılmadı. Müşteri temsilciniz sizin hatanız var dedi falan anlatınca 3 gün sonra olay çözüldü. Banka müşterisi olarak hem kampanyaya katılıp hem olayların detaylarını araştırıp hem de kampanya doğru yansıtılmış mı diye takip etmek zorunda kalıyorum. Bu sorun çözülmezse iki kartımı da kapatmak istiyorum.