Greyder Ayakkabım Üç Ayda Çoraplık Kısmı Eritti, Mağaza Kullanıcı Hatası Dedi

Yıllardır yerli ve milli bir marka olduğu için ayakkabılarımı Greyder’den alıyorum. Ancak en son aldığım spor ayakkabıda ciddi bir sorun yaşadım. Nisan ayının başlarında Sakarya Serdivan AVM’deki Greyder mağazasından yaklaşık 5000 TL ödeyerek aldığım ayakkabının, sadece 3 ay içinde çoraplık kısmı eridi ve ayakkabı renk vermeye başladı. Yıllardır spor ayakkabı giyen biri olarak daha önce hiçbir markada böyle bir sorun yaşamadım, bu durumun tamamen ürün kalitesizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum.

26 Temmuz’da ayakkabıyı inceleme için mağazaya bıraktım ve 31 Temmuz’da kullanıcı hatası denilerek tamir edilmeden geri verildi. Hem kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması hem de inceleme sonucunda sorumluluğun tüketiciye yüklenmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Tüketicisinin ve ürününün arkasında durmayan bir marka görüntüsüyle karşılaştım ve yıllardır tercih ettiğim Greyder’e olan güvenim sarsıldı.

Ayakkabının ücretsiz olarak tamir edilmesini veya mümkün değilse yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır müşteriniz olarak bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için sürecin tekrar gözden geçirilmesini istiyorum.