Garanti Süresi Sonrası Buzdolabı Arızası Ve Model Değişim Talebinde Haksızlık

Aralık 2021 tarihinde Vestel marka 60122 model buzdolabı satın aldım. Garanti süresinin bitmesinden kısa bir süre sonra cihazda gaz kaçağı ve kompresör arızası oluştu ve bu nedenle ücretli olarak onarım yapıldı. Ancak aynı arıza kısa süre içinde tekrar etti ve Ordu Ünye Vestel yetkili servisi buzdolabının artık tamir edilemeyeceğini belirtti.

Bunun üzerine Vestel’e ücretli ürün değişimi talebimi ilettim. Vestel, depolarında aynı modelin bulunmadığını söyleyerek yerine 60011 modelini teklif etti. Fakat yaptığım araştırmada 60122 model buzdolabının Vestel satış noktalarında halen satıldığını tespit ettim ve bu nedenle talep ettiğim aynı modelin tarafıma verilmesini istedim. Buna rağmen talebim kabul edilmedi.

Vestel’in bana sunduğu çözümün adil olmadığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ücretli değişim sürecinde, hâlâ satışta olan 60122 model buzdolabının tarafıma sunulmasını veya en azından bu modele denk, özellik ve fiyat açısından eşdeğer bir modelin makul şartlarla verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte oluşan mağduriyetimin de dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.