VakıfBank İzinsiz Kesilen 1.400 TL Kart Aidatı Ve İade Reddi

VakıfBank Platinum Metal kredi kartımın 27.01.2026 tarihli ekstresinde, bilgim ve onayım olmadan 1.400 TL kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Kartı alırken, herhangi bir şekilde kart aidatı alınacağına dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmamıştı. Bu nedenle ekstrede bu ücreti görmem hem şaşkınlık hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Bakanlık’ta görev yapan ve maaş müşterisi olan biri olarak, VakıfBank’a duyduğum güven ilişkisine dayanarak bu kartı tercih etmiştim.

14.02.2026 tarihinde 0850 222 07 24 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak durumu aktardım. Görüşmede, kart aidatının iadesine yönelik talebimin herhangi bir gerekçe belirtilmeden olumsuz değerlendirildiği ve iade işlemi yapılamayacağı tarafıma iletildi. Ayrıca, 1 yıl boyunca her ay düzenli şekilde 50.000 TL harcama yapmam halinde kart aidatının alınmayacağı, aksi durumda aidatın devam edeceği söylendi. İtiraz etmek istersem bankaya dilekçe vermem veya mobil uygulama üzerinden “Bize Yazın” kısmından başvuru yapmam gerektiği ifade edildi.

Bu doğrultuda 16.02.2026 tarihinde bankaya yazılı dilekçe ile başvuruda bulundum. Dilekçede belirttiğim e-posta adresime gönderilen cevap, standart, kopyala-yapıştır bir metin olup yalnızca şeklen cevap verilmiş; maaş müşterisi olmam ve durumum dikkate alınmadan talebim yeniden reddedilmiştir. Aynı konuda mağduriyet yaşayan başka bir müşteriye ise “9779462 numaralı başvurunuz incelenmiştir. Kart ücreti iade talebiniz olumlu sonuçlanmış olup en kısa sürede tutar kredi kartınıza iade edilecektir. Saygılarımızla VakıfBank.” şeklinde olumlu geri dönüş yapıldığını öğrenmiş bulunuyorum.

Tüm bu sebeplerle, maaş müşterisi olmam da dikkate alınarak kredi kartımdan alınan kart aidatının iptal edilmesini ve ekstreme yansıtılan 1.400 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.