to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank İos Uygulamasında Gümüş Alım Hatası
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden iOS güncel uygulama ile gümüş alımı yapmak isterken sürekli olarak “işlem yapacağınız gümüş hesabı bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum. Ancak aynı gümüş hesabımdan cuma günü sorunsuz şekilde alım yaptım ve şu anda da hesabımda gümüş bakiyesi görünüyor.
Sorun bu sabah itibarıyla başladı ve o zamandan beri defalarca denememe rağmen yine aynı hatayı alıyorum. Gümüş hesabım açık, mevcut bakiyem görünüyor olmasına rağmen yeni alım yapamıyorum. Yaklaşık 25.000 TL tutarında gümüş alımı gerçekleştirmek istiyorum fakat sistem buna izin vermiyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde herhangi bir sorun olmadığını, işlem yapılabileceğini söylediler; ancak mobil uygulamada hata devam ediyor ve fiilen gümüş alımı yapamıyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de fiyat dalgalanmaları nedeniyle mağdur oluyorum.
VakıfBank’ın, iOS mobil uygulamadaki bu hatanın nedenini inceleyip gümüş hesabımdan tekrar alım yapabilecek şekilde sorunu acilen çözmesini ve gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
