VakıfBank İhtiyaç Kredisinde Kazandıran Tarife Kesintisinin İadesi Ve İptali

09.10.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 200.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi tutarı hesabıma geçtiğinde, dosya masrafı haricinde “Kazandıran Tarife” adı altında 11.760 TL kesinti yapıldığını fark ettim.

Bu kesintinin iadesi için öncelikle mobil bankacılık üzerinden talepte bulundum, ancak talebim şubeye yönlendirildi. Çalışma koşullarım nedeniyle şubeye gitme imkanım olmadığı için bu sorunun mobil bankacılık veya çağrı merkezi üzerinden çözümlenmesini istiyorum. Kredi başvurusu sırasında ekranda yer alan “Kredi vadesi boyunca iptal hakkınız saklıdır.” ifadesine güvenerek bu ürünü seçtim ve bu ibarenin gereğinin yerine getirilmesini bekliyorum.

“Kazandıran Tarife” nin iptal edilerek kredi hesabımdan kesilen 11.760 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili gerekçeli ve açıklayıcı cevabın mail adresime yazılı olarak iletilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkımı kullanacağımın bilinmesini istiyorum.