Evshop'tan Gelen Gardıropta Eksik Montaj Ve Çizikler, Çözüm Talep Ediliyor

Ankara Çankaya Kızılay şubesindeki Evshop’tan çamaşır makinesi, ankastre set ve 4 kapaklı bir gardırop satın aldım. Çamaşır makinesi ve ankastre setle ilgili bir problem yaşamadım; ancak gardırop hazırlanma sürecinde gereksiz yere bekletildim ve ürünün montajı son derece özensiz ve eksik yapıldı.

Gardırobun bazı kısımlarını hiç monte etmemişler; ayrıca dolap çizik, darbe almış ve kenarlarında aşınmalar ile lekeler olacak şekilde kusurlu olarak getirildi. Bu durumun fotoğraf ve videolarını firmaya iletmeme rağmen, net bir açıklama ve çözüm önerisi sunulmadı, adeta oyalandım ve görmezden gelindim. Ne yapılacağı, ürünün tamir mi edileceği, değişim mi olacağı konusunda açık ve bağlayıcı hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bu ürün için ciddi bir bedel ödüyorum ve çizik, kırık, kusurlu ve eksik montaj yapılmış bir gardırobu kesinlikle kabul etmiyorum. Kimse parasını verip bu halde, yarım iş yapılmış, hasarlı bir ürün almak zorunda değil. Üstelik tüm bu yaşananlara rağmen firmadan tatmin edici bir yaklaşım göremiyorum; bu durum müşteriye açıkça saygısızlık olarak hissettiriyor. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de resmi başvuruda bulundum.

Gardırobun ayıpsız, çiziksiz ve eksiksiz bir şekilde, mümkünse komple ürün değişimi yapılarak tarafıma yeniden ve düzgün biçimde teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.