to read complaints and reviews, or file yours.Yandex Go'da Gerçekleşmeyen Yolculuk İçin Ücret İadesi
09.10.2026 tarihinde saat 12:10’da Yandex Go uygulaması üzerinden çağırdığım 34tjv** plakalı sarı Fiat Egea araç, haritada bulunduğum noktaya doğru gelir gibi göründüğü halde beni almadan önümüzden geçip gitti. Buna rağmen uygulamada yolculuk başlamış gibi görünmeye devam etti.
Daha sonra sürücü beni arayarak yolculuğu iptal etmemi, hatta beni hiç almamış olmasına rağmen benim işaretlediğim bırakma noktasına gittiğini söyledi. Yani fiilen yolculuk gerçekleşmediği halde, sanki beni almış ve bıraktığı adrese götürmüş gibi bir durum oluşturuldu.
Bu yolculuk için uygulamada görünen 189 TL tutar kartımdan çekildi ve beni hiç götürmeyen sürücüye iletildi. Uygulamada yolculuk devam ediyor gibi görünürken aslında olduğum anlık konumu ve bu durumu videolu olarak da kayıt altına aldım; ayrıca çağırdığım araca ve sürücüye ait ekran görüntüleri de elimde mevcut.
Gerçekleşmeyen bir yolculuk için benden ücret alınmasını ve bu ücretin sürücüye aktarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kartımdan çekilen 189 TL tutarın tamamının iade edilmesini ve ilgili sürücü hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.
