to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Hisse Transferinde Çelişkili Saat Bilgileri Ve Ek Ücretler
VakıfBank yatırım hesabımdaki hisse senetlerimi QNB bankasındaki hesabıma taşımak istediğimde hem müşteri hizmetlerinden hem de şubeden çelişkili bilgiler alıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda hisse senedi taşıma işlemlerinin saat 15.30’a kadar yapılabildiği söyleniyor, ancak şubeye gittiğimde bu kez işlemlerin 14.30’a kadar yapılabildiği belirtiliyor.
Aynı banka içinde iki farklı kanalın farklı saat bilgisi vermesi nedeniyle işlemlerimi zamanında gerçekleştiremiyorum ve başka bankaya hisse taşıma sürecim bilinçli olarak zorlaştırılıyormuş hissi oluşuyor. Ayrıca hisse senedi taşıma sırasında ekstra ücret alındığını söyleyen çok fazla kişi var. Zaten işlem başına ücret ve saklama ücreti alınırken, bunun dışında ilave bir ücret alınması vatandaş açısından ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
Ben, yasal ve şeffaf olarak hangi ücretlerin alınabileceğinin net şekilde açıklanmasını, hisse taşıma saatleri konusunda müşteri hizmetleri ve şubelerin aynı ve doğru bilgiyi vermesini, başka bankaya hisse senedi transferi konusunda da hiçbir şekilde engelleyici veya caydırıcı bir uygulama yapılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Tarafıma dönüş bekliyorum
Tarafıma dönüş yapıldı. Benim dediğim gibi hisse senedi taşıma saat ama kendi şubelerine bir şey demiyorlar ve bin tl taşıma masrafı alındı. Zaten hesapta her şeye ücret alıyorsunuz VakıfBank bir daha ücret almak ne demek bu bankadan kurtuldum artık
VakıfBank yatırım hesabımdaki hisse senetlerini QNB Bankası'na taşımak istediğimde müşteri hizmetleri ve şube farklı saatler verdi, telefonla 15.30’a kadar, şubede 14.30’a kadar. Arandım, sadece açıklama yapıldı, hisse senetlerim tam olarak taşınmadı ve 1 000 tl ekstra ücret alındı. Ücret iadesi talep ediyorum ancak bir gelişme olmadı. Bu durum nedeniyle markaya güvenim azaldı ve kredi kartı gibi ürünlerini kullanmayı bıraktım.
