VakıfBank Hisse Transferinde Çelişkili Saat Bilgileri Ve Ek Ücretler

VakıfBank yatırım hesabımdaki hisse senetlerimi QNB bankasındaki hesabıma taşımak istediğimde hem müşteri hizmetlerinden hem de şubeden çelişkili bilgiler alıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda hisse senedi taşıma işlemlerinin saat 15.30’a kadar yapılabildiği söyleniyor, ancak şubeye gittiğimde bu kez işlemlerin 14.30’a kadar yapılabildiği belirtiliyor.

Aynı banka içinde iki farklı kanalın farklı saat bilgisi vermesi nedeniyle işlemlerimi zamanında gerçekleştiremiyorum ve başka bankaya hisse taşıma sürecim bilinçli olarak zorlaştırılıyormuş hissi oluşuyor. Ayrıca hisse senedi taşıma sırasında ekstra ücret alındığını söyleyen çok fazla kişi var. Zaten işlem başına ücret ve saklama ücreti alınırken, bunun dışında ilave bir ücret alınması vatandaş açısından ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Ben, yasal ve şeffaf olarak hangi ücretlerin alınabileceğinin net şekilde açıklanmasını, hisse taşıma saatleri konusunda müşteri hizmetleri ve şubelerin aynı ve doğru bilgiyi vermesini, başka bankaya hisse senedi transferi konusunda da hiçbir şekilde engelleyici veya caydırıcı bir uygulama yapılmamasını talep ediyorum.