Philips Aqua Plus 8000 Süpürgenin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

17.10.2026 tarihinde A101 Ekstra mobil uygulaması üzerinden 3126101794308113 numaralı siparişle 17.000 TL ödeyerek Philips Aqua Plus 8000 Serisi xc8054/01 Islak Kuru Şarjlı Dikey Süpürge satın aldım. Bugün 30.10.2026 olmasına rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Ödemem tahsil edildiği halde ne kargoya verildiğine dair net bir bilgi alabiliyorum ne de teslimat tarihiyle ilgili açıklama yapılıyor. Uygulama ve diğer kanallar üzerinden ulaşmama rağmen süreçle ilgili doyurucu bir yanıt verilmemesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güven kaybına neden oldu.

Ödediğim ücretin karşılığı olan ürünün acilen kargoya verilmesini ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse de hiçbir kesinti olmadan ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu gecikmeyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.