to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Hesabımda Açıklamasız Bloke Ve 60.000 TL Negatif Bakiye
VakıfBank’ta bulunan şahsi banka hesabıma herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan bloke konulmuştur. Banka ile iletişime geçtiğimde, hesabımdaki blokenin Bodrum Cumhuriyet Başsavcılığı tarafından konulduğu ve gerekçe olarak tarafıma “Anayasanın 128/a 3.” şeklinde bir ifade iletildiği belirtilmiştir.
Tarafıma blokenin hangi işlem, hangi dosya veya hangi somut gerekçeye dayanılarak uygulandığı konusunda yeterli ve açık bir bilgi verilmemiştir. Hesabımda bulunan paraya erişememekte ve kendi hesabımı kullanamamaktayım. Ayrıca hesabımın bloke edilmesinin yanı sıra, herhangi bir kredi kartı borcum veya hesabımı eksi bakiyeye düşürebilecek tanımlı bir kredi ürünüm bulunmamasına rağmen, banka hesabımın kullanılabilir bakiyesi bir anda -60.000 TL olarak görünmeye başlamıştır. Bu tutarın hangi işlem veya gerekçeyle hesabıma yansıtıldığı konusunda da tarafıma herhangi bir açıklama yapılmamıştır.
Dikkat çekici diğer bir husus ise, farklı bankalarda bulunan hesaplarımı aynı şekilde kullanmaya devam edebilmemdir. Diğer banka hesaplarımda herhangi bir bloke bulunmamakta, hesaplarımdaki paraları normal şekilde kullanabilmekte ve bankacılık işlemlerimi sorunsuz şekilde gerçekleştirebilmekteyim.
Talebim; hesabıma bloke konulmasına dayanak gösterilen kararın, dosyanın ve işlemin açıkça belirtilmesi, blokenin hangi makam ve hangi gerekçeyle uygulandığının tarafıma bildirilmesi, herhangi bir kredi kartı borcum veya tanımlı kredi ürünüm bulunmadığı halde kullanılabilir bakiyemin neden -60.000 TL olarak gösterildiğinin açıklanması, hesabımın neden kullanıma kapatıldığının açıklanması, hesabıma yansıtılan -60.000 TL tutarın hangi işlemden kaynaklandığının ve hukuki dayanağının bildirilmesi, herhangi bir hukuki engel bulunmaması halinde blokenin kaldırılması ve mağduriyetimin giderilmesi yönünde gerekli incelemenin yapılmasıdır.
Bankanın müşterisi olarak, hesabıma uygulanan bloke işleminin ve kullanılabilir bakiyemin -60.000 TL olarak görünmesine neden olan işlemin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma açıklanmasını, konu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hesabıma uygulanan bloke işleminin dayanağı ve 2026/15295 dosya numarası hakkında bilgi talebi VakıfBank nezdindeki hesabıma Bodrum Cumhuriyet Başsavcılığı tarafından bloke konulduğu tarafıma bildirilmiştir. Bankanız müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, söz konusu bloke işleminin 2026/15295 dosya numarası ile bağlantılı olduğu tarafıma açıkça ifade edilmiştir. Ancak tarafımdan UYAP Vatandaş Portalı üzerinden yapılan kontrollerde 2026/15295 dosya numarasıyla tarafıma ait herhangi bir kayıt görüntülenememektedir. Bu nedenle, hesabıma uygulanan blokenin hangi somut adli işlem ve belgeye dayandığının tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Bu kapsamda; * 2026/15295 dosya numarasının hangi adli merciye ait olduğunun, * Dosyanın soruşturma, değişik iş veya başka bir dosya türü olup olmadığının, * Hesabıma bloke konulmasına dayanak teşkil eden makamın adı, karar/yazı tarihi ve sayısının, * Blokenin hangi tutar üzerinden uygulandığının, * Bankanıza ulaşan bloke talimatının tarih ve sayısının, * Bloke işleminin hangi hesap/işlem nedeniyle uygulandığının, * Mümkün olması halinde ilgili talimat veya kararın tarafıma verilmesinin, tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Özellikle müşteri hizmetleriniz tarafından tarafıma bildirilen 2026/15295 dosya numarasının hangi adli kayıt ve işlemle ilişkili olduğunun açıkça açıklanmasını istiyorum. Daha önce bankanız tarafından tarafıma verilen cevapta, Bankanızın “aracı konumunda bulunduğu ve ilgili kurumun talimatını yerine getirdiği” belirtilmiştir. Ancak hesabıma uygulanan blokenin hangi somut karar veya yazıya dayandığı tarafıma açıklanmamıştır. Bu nedenle başvurumun yalnızca genel ifadelerle cevaplandırılmasını değil, yukarıda belirttiğim hususların somut, açık ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
