VakıfBank Hesabım Bloke Edildi, İşlem Yapamıyor Ve Maddi Mağduriyet

VakıfBank İzmir şubesindeki vadesiz hesabıma yaklaşık 1 saat önce güvenlik gerekçesiyle bloke kondu ve o andan itibaren hiçbir işlem yapamaz hale geldim. E-ticaret üzerinden konsol oyunu almak için para gönderimi yaptıktan sonra hesabım aniden blokeye alındı ve o andan beri ne para çekebiliyor ne de EFT/havale gibi temel bankacılık işlemlerini gerçekleştirebiliyorum.

Diğer bankalardaki borçlarımı da VakıfBank’taki bu hesabımdan ödemeyi planlıyordum. Borçlarımın son ödeme tarihi gelmiş olmasına rağmen hesabıma konulan bloke nedeniyle ödemelerimi yapamıyorum. Bu durum, gecikme faizi ve benzeri tüm olası maddi kayıplara sebep olacak bir süreç yaratıyor.

Konu ile ilgili bankayla görüştüğümde, blokeyi kaldırmak için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak işim gereği mesai saatlerinde izin alamadığım için şubeye gitmem şu an mümkün değil. Bu nedenle yaşadığım tüm gecikme, faiz ve benzeri maddi mağduriyetlerden VakıfBank’ın sorumlu olduğunu açıkça belirtiyorum.

Güvenlik önemlidir ancak müşterinin hesabını tamamen kilitleyip hiçbir işlem yapamaz hale getirmek ve çözüm için sadece şubeye gitmeyi şart koşmak ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Vadesiz hesabımdaki güvenlik blokesinin acilen ve uzaktan gerekli kimlik doğrulamaları yapılarak kaldırılmasını, en azından diğer bankalara olan borçlarımı ve temel bankacılık işlemlerini yapabilecek şekilde hesabımın hemen kullanıma açılmasını talep ediyorum.