to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Harcama İtirazı - Tüketici Hakem Heyeti Onaylı
VakıfBank kredi kartımdan harcama yapılmasına ilişkin 2 kere 3D SMS şifresi geldi. Fakat birinin kart bilgilerim ile işlem yapmaya çalıştığını anladım ve 3D güvenliği kapsamında gelen SMS kodunu kimseyle paylaşmadığım için durumu ciddiye almadım. Biraz zaman geçtikten sonra telefonumun ekranı kendi kendine açıldı, içime kuşku düştüğü için hemen internet bankacılığına girdim ve kredi kartımdan 117,51 USD para çekildiğini gördüm. Ardından kartımı alışverişe kapatarak vakit kaybetmeden itiraz için şubeye gittim, başvuru yaptım ve 1 ay sonra olumsuz cevap aldım.
Bankanızdan olumsuz dönüş almam üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve itirazım onaylandı. 12.07.2023 tarihinde karara bağlandı fakat hala iadem gerçekleşmedi. Hem gereksiz yere bu bedeli ödedim hem de hala iadem yapılmıyor. Karar ekte yer almaktadır. İlgili yerler ile görüşüp lütfen iademi gerçekleştirin artık.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
