VakıfBank Gold Kredi Kartı Borcunda Yasal Yapılandırma Talebine Yanıt Verilmemesi

VakıfBank Gold kredi kartımın borcu için BDDK kapsamındaki yasal yapılandırmadan yararlanmak istiyorum. Buna rağmen banka her gün sabah saat 09:00 civarında arıyor, sadece faiz işleyeceğini söylüyor ve BDDK yapılandırma talebimi dikkate almıyor.

Kart borcum için yasal yapılandırma istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, müşteri temsilcileri her seferinde “kayıt açıyoruz, borcu ödediğinizde yapılandırma yapılır” şeklinde yanıt veriyor. Ancak bu şekilde somut hiçbir ilerleme sağlanmıyor ve sadece kayıt açmakla yetiniliyor.

Bu süreçle ilgili ekran görüntülerini ve belgeleri de şikayetime ekleyerek yaşadığım mağduriyeti somut olarak gösteriyor olacağım.

BDDK mevzuatına uygun şekilde, kredi kartı borcumun yasal çerçevede yapılandırılmasını ve bu konuda artık oyalamadan net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte sürekli ve sonuçsuz aramalarla rahatsız edilmek istemiyorum.