VakıfBank Gold Kartta Yıllık Ücret Ücretsiz Olacağı Sözü İhlal Edildi

VakıfBank tarafından tarafıma tahsis edilen Gold kredi kartımdan Ağustos 2026 döneminde 869,00 TL tutarında kredi kartı yıllık üyelik/kart ücreti tahsil edilmiştir. Kart başvurusu ve kartın tarafıma sunulması aşamasında banka müşteri temsilcisi, kart için yıllık ücret ödemeyeceğimi açık ve net şekilde ifade etmiş, hatta herhangi bir yıllık ücret tahsil edilmesi durumunda bu ücretin banka tarafından silineceğini ya da iade edileceğini belirtmiştir. Bu beyanlar doğrultusunda kartı tercih ederek kullanmaya başladım.

Başvuru esnasında tarafıma yıllık ücreti bulunmayan, ücretsiz bir kredi kartı alternatifi sunulmamış, bu konuda yeterli ve doğru bilgilendirme yapılmamıştır. Bu nedenle kart seçiminde, müşteri temsilcisinin “yıllık ücret alınmayacağı ve alınsa da iade edileceği” yönündeki ifadesine güvenerek hareket ettim. Buna rağmen aktif ve yoğun şekilde kullanmadığım bu karttan 869,00 TL gibi yüksek bir yıllık kart ücreti tahsil edilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Söz konusu ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Ancak tarafıma SMS ile iletilen bilgilendirmede, 10325191 numaralı kart ücreti iade talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi ve ücret iade edilmedi. Kartın tarafıma sunulması esnasındaki bilgilendirme ile sonradan gerçekleştirilen 869,00 TL tutarındaki tahsilat birbiriyle çelişmektedir ve tüketici olarak yanlış/eksik bilgilendirme sebebiyle zarara uğradığımı düşünüyorum.

Bu nedenlerle, kredi kartı başvurusu sırasında yıllık ücret alınmayacağı yönünde yapılan beyanlar, ücretsiz kart seçeneğinin sunulmaması ve kartı aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen bu ücretin tahsil edilmesi hususlarının birlikte değerlendirilerek, kartımdan alınan 869,00 TL yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.