Ortak ATM’de 3000 TL Yatırma İşlemi Hesaba İşlemiyor

21.10.2026 tarihinde saat 15:00–15:30 aralığında Kağıthane Akbank şubesinin önündeki ortak ATM’den Fibabanka kartımla hesabıma 3.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sonrasında ATM kartımı iade etti ve makbuz verdiği için yatırdığım tutarın sorunsuz bir şekilde hesabıma geçtiğini düşünerek makbuzu attım ve ATM’den ayrıldım.

Aradan 1–2 saat geçtikten sonra yatırımın Fibabanka hesabıma yansımadığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda telefon üzerinden yardımcı olamayacaklarını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söyleyip sürecin takibi konusunda herhangi bir destek sunmadılar.

Bugün işlemi yaptığım Kağıthane Akbank şubesine giderek durumu anlattığımda ise bu konuda Fibabanka’nın talep oluşturması gerektiği, bu nedenle de Fibabanka ile telefon kanalı üzerinden görüşmem gerektiği söylendi. Ancak Fibabanka telefon bankacılığı kanalları tarafından engellendiğim için müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve talep oluşturamıyorum. İki banka arasında yönlendirilmeme rağmen hiçbirinden somut bir çözüm alamıyorum.

Ortak ATM’den yaptığım bu para yatırma işleminin, 21 Ekim 2026 tarihinde saat 15:00–15:30 aralığında Kağıthane Akbank şubesi önünde yer alan ATM No: 00001262 numaralı Akbank ATM’sinde gerçekleşen işlem bilgilerim de dikkate alınarak acilen incelenmesini, ATM’ye yatırdığım 3.000 TL’nin eksiksiz şekilde Fibabanka hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan aksaklığın nedeni ve işlem süreci hakkında tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.