to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Temel Parçanın Kırılması Ve Servisin Yanıt Vermemesi
Hoover Wash 500 model çamaşır makinemin tambur paleti garanti süresi dolmadan kırıldı. Bu parça, makinenin çamaşırla birebir temas eden ana parçası olmasına rağmen garanti kapsamına alınmadığı söylendi, bu durum akıl alır gibi değil. Ürünü bize satarken 10 yıl garantili diye anlattılar, şimdi ise en temel parçanın garanti dışı olduğunu iddia ediyorlar.
Arızadan bu yana yaklaşık 10 gündür her gün yetkili servisi arıyoruz. Özellikle parçaya para ödemeyeceğimizi söylediğimiz için işlemi kapattıklarını ve bu yüzden gelmediklerini öğrendik. Garanti devam ederken ve arıza kullanıcı hatası olmadığı halde herhangi bir şekilde servis yönlendirilmemesi, telefonlara rağmen çözüm üretilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Tambur paletinin kırık halini gösteren bir video da çektim. Hoover’ın garanti taahhüdünü yerine getirerek bu parçayı ücretsiz olarak değişmesini, makinemin en kısa sürede onarılarak sorunumun giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. 0850 811 12 90 no.lu Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla
