to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Gold Kartı İşlemi Reddi Ve Bilgilendirme Eksikliği
28.03.2026 tarihinde saat 18.20 civarında bir oyuncak mağazasından alışveriş yaparken VakıfBank’a ait Gold kredi kartımla ödeme yapmak istedim ancak işlem onaylanmadı ve olumsuz uyarı aldım. Kart limitimde hiçbir sorun olmadığı gibi ödemelerimde de gecikme bulunmamaktadır. Buna rağmen işlemin gerçekleşmemesi nedeniyle o an ciddi şekilde mağdur oldum, yanımda İş Bankası kartım olmasaydı gerçekten zor durumda kalacaktık.
Sonrasında VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde arıza olduğu söylendi. Madem böyle bir güncelleme ya da arıza vardı, müşterilere önceden SMS veya uygulama üzerinden bilgilendirme yapılması gerekirdi. Düzenli ödemesini yapan ve borcu olmayan bir müşteri olarak bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum.
VakıfBank’tan öncelikle bu yaşadığım sorun için açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca sistemsel sorunların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve kredi kartı ödemelerinde taksit imkânlarının müşterilere daha fazla ve daha avantajlı şekilde yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu tür aksaklıklar ve yetersiz imkanlar nedeniyle çok sayıda müşterinin kaybedileceğini düşünüyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hiç geri dönüş dahi yapılmadı vakıftan uzak durun herkese tavsiye
