VakıfBank Gizli Mobil Temassız Hariç Şartı İndirim Talebimi Engelliyor

VakıfBank’ın Ramazan ayı boyunca market harcamalarına %10 indirim kampanyasından faydalanmak için 13’ünde 212 Anpa Gross markette 3710 TL tutarında harcama yaptım. İşlemi Troy logolu VakıfBank Platinum kartımla gerçekleştirdim. Önceki dönemlerde Troy karta özel yapılan benzer kampanyalarda QR ve temassız ödemeler dahildi, bu yüzden bu kampanyada da aynı şekilde geçerli olacağını düşündüm.

Ancak bu kampanyada koşullara küçücük bir cümleyle “mobil temassız dahil değildir” yazıldığını sonradan fark ettim. Müşteri olarak bu kadar kritik bir bilginin bu şekilde gizli denecek kadar geri planda verilmesi bana haksızlık gibi geliyor ve güvenimi ciddi anlamda sarstı. Diğer bankalarda da kartlarım olmasına rağmen, kolay olduğu için özellikle VakıfBank’ı tercih ediyordum fakat bu durum beni çok üzdü. Bu kadar önemli bir kısıtlamanın, kampanyanın ana afişinde ya da en azından başlarda, herkesin açıkça görebileceği şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, yaptığım 3710 TL’lik market harcamasından kazanmam gereken %10 kampanya indirimimin hesabıma geriye dönük olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer bu şekilde sorunlar yaşamaya devam edeceksem bu kartı kullanmamın benim için bir anlamı kalmayacak; problemim çözülene kadar kartımı kullanmayı düşünmüyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.