Mavi Point Bornova'dan Aldığım Pantolonun Dikiş Aykırılığı Ve Değişim Talebi

Yaklaşık iki ay önce Mavi Point Bornova şubesinden 6 taksit ile satın aldığım pantolon, ücretinin taksitleri dahi henüz tamamlanmamışken kullanım sırasında sökülmüştür. Pantolonun üzerinde gördüğüm ipi iç çamaşırımın ipi zannederek çektiğimde ürünün yaklaşık yarısı sökülmüş, kemer kısmındaki dikiş ve birleşim yerleri tamamen ayrılmış ve pantolon giyilemez hale gelmiştir. Bir pantolonun bu kadar kısa süre içerisinde ve bu kadar kolay şekilde sökülmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu durum, ürünün dikiş ve üretim kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğuna işaret etmektedir. Tüketici olarak ayıplı mal kapsamında sahip olduğum seçimlik haklarımı kullanmak istiyorum. Ürünün ayıplı olduğunun tespit edilmesi halinde, yasal haklarım doğrultusunda öncelikli talebim aynı ürünün sağlam ve ayıpsız yenisiyle değiştirilmesidir. Aynı ürünün temin edilememesi halinde ise bedel iadesi talep ediyorum.

Çalışan bir tüketici olarak mağazaya gidip uzun süre beklemek veya defalarca mağazaya çağrılmak istemiyorum. Ürünün inceleme sürecinin gereksiz yere uzatılmadan, makul sürede ve şeffaf şekilde tamamlanmasını, zaman kaybı yaşamadan mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Ürünün iki ay gibi kısa bir sürede bu hale gelmiş olması ve taksitlerinin dahi devam ediyor olması dikkate alınarak, değişim ya da bedel iadesi talebimin ivedilikle karşılanmasını talep ediyorum.

Talebimin reddedilmesi veya çözümün makul olmayan şekilde geciktirilmesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal başvuru yollarına müracaat edeceğimi ve sahip olduğum tüm tüketici haklarını kullanacağımı bilgilerinize sunarım. Konunun ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.