Canon Yazıcı Desteği: Kaba Tutum Ve Yanıltıcı E-Posta

Tamamen iyi niyetli bir şekilde işlerimde bana yardımcı olsun diye Canon g3470 yazıcı aldım. Kurulum yaparken bir şeye takıldım ve Canon Türkiye’yi aradım. Bir arkadaş telefonu açtı ama keşke açmasaydı dedirtecek bir deneyim yaşadım. Hızlı hızlı konuşup bir an önce telefonu kapatma derdindeydi, bu tavrı anlayamadım. 8 bin tl civarında bir ürün almıştım ve bu davranış bana normal gelmedi. Telefona bakan kişi bana mail atacağını söyledi ve telefonu kapattık.

Bir gün sonra bana mail geldi ancak mailde yazan hiçbir bilgi yazıcı ile uyumlu değildi. Birçok menüden söz ediliyordu fakat yazıcıda bu ayarlar yoktu. Saatlerce uğraştım ve yapay zeka yardımıyla bazı ayarları kendim yapabildim. Örnek olarak gelen mailde, yazıcı ayarlarında uzaktan mail ile çıktı almanın nasıl yapılacağı yazıyordu ama yazıcıda böyle bir özellik yoktu. Yani maili atan kişi yazıcıları bilmeden, gelişi güzel mailler atarak beni boş yere uğraştırmış oldu.

Bu durumun bir kul hakkı olduğunu düşünüyorum. Canon genel merkeze de yazdım, onlardan da dönüş yapılmadı. Sonuç olarak mağdur oldum, verdiğim paranın karşılığını alamadım. Şimdi ise yazıcı bir bağlanıyor, bir bağlantısı kopuyor. Sıfır ürün aldım ve hiçbir şekilde sağlıklı kullanamadım, ayrıca destek de alamadım. Yaşadığım mağduriyete adeta seyirci kalındı.

Şu an sıfır ayarındaki yazıcıyı yarı fiyatına satıp farklı bir marka yazıcı almayı düşünüyorum. Canon marka ürün almadan önce herkesin birkaç kez düşünmesini isterim. Canon gerçeği ile yüzleştim ve Canon markasını hayatımdan sildim. Bu şikayeti de aynı sorunları başkalarının yaşamaması için paylaşıyorum.