Duş Camı Patlaması Sonrası Yaralanma Ve Haksız Ücret İadesi

08.08.2026–12.08.2026 tarihleri arasında konaklamak üzere Marine Family Club Hotel’e kişi ismim üzerinden rezervasyon yaptırdım ve girişte toplam 50.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak 09.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.00 sularında d blok 4106 numaralı odanın duşunda çok ciddi ve hayal kırıklığı yaratan bir olay yaşadım.

Havuzdan sonra duş almak için banyoya girdiğimde, duşakabin camını açtığım sırada bir anda cam patladı ve bacağım ile elim kesildi. O an yaşadığım şok ve acının yanında çocuklarımla birlikte konakladığım otelde güvenlik endişesi duymaya başladım. Hemen yetkililere haber verdim, gelip beni pansuman odasına götürdüler ve pansuman yapıldı. Ancak pansumandan sonra sanki hiçbir şey olmamış gibi herkes işine döndü, olayla ilgili ne ciddi bir ilgi ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Ben de resepsiyona giderek bu olay sonrası derhal otelden çıkış yapmak istediğimi ve ücret iademi talep ettiğimi belirttim. Telefonda görüştüğüm N** isimli görevli, bana sadece 10.08.2026 tarihinde odayı boşaltmam kaydıyla bir günlük ücret iadesi yapabileceklerini söyledi, bu teklifi kabul etmedim. Hatta konuşma sırasında bu durumu bilerek yapabileceğimi ima eden bir ifade kullanması beni ayrıca rencide etti. Buna rağmen çocuklarımın mağdur olmaması için mecburen konaklamaya devam etmek zorunda kaldım.

Odaya döndüğümde, ben pansuman odasındayken banyoyu temizlemiş olduklarını gördüm, ancak yerde hâlâ küçük cam parçaları kalmıştı ve bunun da videosunu çektim. Vücudumda oluşan yaraların fotoğrafları da elimde mevcut, gerekirse bunları da şikayetime ekleyeceğim. Sadece resepsiyon görevlisi H**** Bey ilgilenip odamızın değiştirilmesini sağladı, kendisinin bu yaklaşımı için teşekkür ederim; fakat bu, yaşanan kazayı ve sonrasında otel yönetiminin genel tutumunu maalesef telafi etmiyor.

Ben, duşakabin camının patlaması sonucu fiziksel olarak yaralandığım ve ciddi bir tehlike atlattığım halde, otelin olay karşısında yeterli hassasiyeti göstermediğini, ücret iadesi konusunda da hakkaniyetli davranılmadığını düşünüyorum. Tatilimi bir yıldır planlıyordum ve bu olay yüzünden tatilim hem psikolojik hem de fiziksel olarak büyük bir hayal kırıklığına dönüştü.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili konaklama ücretimin adil bir şekilde iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyet ve gördüğüm muamele nedeniyle haklarımı hukuki yollardan arayacağımı da özellikle belirtmek isterim.