to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Giresun Şubesinde Tek Günlük Artı Hesap İşlemi İçin Aşırı Faiz İtirazı
VakıfBank Giresun şubesi nezdindeki artı hesabımdan 19 Mart günü saat 09.21’de 65.000 TL kullandım ve aynı gün saat 12.14’te tamamını geri ödedim. İşlem aynı gün içinde kapandığı için en fazla 1 günlük faiz uygulanması gerektiğini düşünüyorum.
Ancak hesap kesim döneminde “ek faiz tahakkuk” adı altında 473,53 TL faiz yansıtıldığını gördüm. Yaptığım kabaca hesapta 1 günlük faiz tutarının yaklaşık 180 TL civarında olması gerekirken, müşteri hizmetleri de kendi hesaplamalarında 130–150 TL aralığında bir tutar çıkması gerektiğini söyledi. Buna rağmen tarafıma SMS ile başvuru sonucumun iletildiğini ve herhangi bir hata olmadığının belirtildiğini öğrendim.
19 Mart’ta 09.21’de kullanılan ve 12.14’te kapanan bu artı hesap işlemi için uygulanan 473,53 TL’lik faizin hangi kriterlere göre ve nasıl hesaplandığının tarafıma yazılı ve şeffaf şekilde açıklanmasını, varsa fazla ya da hatalı tahakkuk eden faiz tutarının ise müşteri numarası sonu 1568 olan hesabıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
