Hepsijet Kargosu Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunu

Hepsijet ile taşınan 427144947612 numaralı kargom bugün için “Paketiniz dağıtıma çıkmıştır” olarak görünmesine rağmen, devlet kurumunda çalıştığım ve 28 Ekim nedeniyle mesaim saat 13.00’te bittiği için teslimatla ilgili büyük mağduriyet yaşıyorum. Teslimat adresim Kastamonu Defterdarlık olup, bu duruma göre planlama yapılması gerekirken müşteri hizmetleri kuryeye ulaşamadığını belirtiyor, ben ise zaten kurye ile birebir irtibat kuramıyorum.

Yarın da resmi tatil olduğu için kargomun ne zaman ve nasıl teslim edileceği belirsiz durumda. Mesai saatlerim ve adresimin kurumsal bir adres olduğu açıkça ortadayken, dağıtımdaki kargom için gerekli yönlendirmenin yapılmaması kabul edilebilir değil.

Hepsijet’ten, kargomun bugün mesai saatim içinde Kastamonu Defterdarlık adresine ulaştırılması için gerekli yönlendirmelerin acilen yapılmasını ve bu tür durumlar için müşteri hizmetleri ile saha ekibi arasındaki iletişimin güçlendirilmesini talep ediyorum.