VakıfBank Ek Hesapta Yanlış Faiz Hesaplaması Ve İade Talebi

VakıfBank’ta bağlı bulunduğum 0639 ile biten ek hesabımda Aralık 2025 dönemine ait faiz tahakkukunun yanlış hesaplandığını fark ettim. Ek hesaplarda faiz tutarının her gün ayrı ayrı hesaplanıp ay sonunda toplamının kesilmesi gerekirken, hesabıma yansıtılan tutar bu işleyişle kesinlikle uyuşmuyor.

01.12.2025 günü ek hesap bakiyem yaklaşık -263.000 TL, 02.12.2025 günü yine yaklaşık -263.000 TL, 03.12.2025 günü ise yaklaşık -248.000 TL eksi bakiyedeydi. 04.12.2025 tarihinde hesabım artıya geçtiği için toplamda sadece 3 günlük faiz işletilmesi gerekirken, bu bakiyeler için normal şartlarda yaklaşık 1.000 TL civarında faiz yansıması beklerken, 31.12.2025 günü hesabımdan 3.500 TL civarında faiz tahsil edildi.

Kendi şube müşteri temsilcimi bu konuyu sormak ve hatayı düzeltmek için 7–8 kez telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde telefonuma dönüş yapmadı, çağrılarıma cevap vermedi. Kurumsal bir bankadan beklediğim ilgi ve şeffaflığı kesinlikle göremedim.

VakıfBank’tan, ek hesabıma uygulanan faiz tutarının gün gün yeniden, doğru şekilde hesaplanmasını ve fazla tahsil edildiğini düşündüğüm faiz farkının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış tahakkukun ve tarafıma sağlanmayan müşteri desteğinin nedenleri hakkında da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.