to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank’ta bağlı bulunduğum 0639 ile biten ek hesabımda Aralık 2025 dönemine ait faiz tahakkukunun yanlış hesaplandığını fark ettim. Ek hesaplarda faiz tutarının her gün ayrı ayrı hesaplanıp ay sonunda toplamının kesilmesi gerekirken, hesabıma yansıtılan tutar bu işleyişle kesinlikle uyuşmuyor.
01.12.2025 günü ek hesap bakiyem yaklaşık -263.000 TL, 02.12.2025 günü yine yaklaşık -263.000 TL, 03.12.2025 günü ise yaklaşık -248.000 TL eksi bakiyedeydi. 04.12.2025 tarihinde hesabım artıya geçtiği için toplamda sadece 3 günlük faiz işletilmesi gerekirken, bu bakiyeler için normal şartlarda yaklaşık 1.000 TL civarında faiz yansıması beklerken, 31.12.2025 günü hesabımdan 3.500 TL civarında faiz tahsil edildi.
Kendi şube müşteri temsilcimi bu konuyu sormak ve hatayı düzeltmek için 7–8 kez telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde telefonuma dönüş yapmadı, çağrılarıma cevap vermedi. Kurumsal bir bankadan beklediğim ilgi ve şeffaflığı kesinlikle göremedim.
VakıfBank’tan, ek hesabıma uygulanan faiz tutarının gün gün yeniden, doğru şekilde hesaplanmasını ve fazla tahsil edildiğini düşündüğüm faiz farkının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış tahakkukun ve tarafıma sağlanmayan müşteri desteğinin nedenleri hakkında da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
5 Eylül 2025 tarihinde VakıfBank ek hesabımdan kullandığım 299.944,93 TL için, 15 Eylül 2025 ekstre kesim tarihinde 8.026,29 TL faiz borcu yansıtıldı. Ancak, aylık %4,75 akdi faiz oranı ile yapılan tüm hesaplamalarda yaklaşık 6.700 TL faiz çıkması gerekirken, hesabıma 1.300 TL’den fazla bir tutar fa...
03.12.2025 tarihinde VakıfBank vadesiz ek hesabımdan 63.000 TL tutarında bakiye kullandım. Bu tutarı 06.12.2025 tarihinde mobil internet bankacılığı üzerinden tamamen geri ödeyerek borcumu kapattım. Ancak bugün hesabımı kontrol ettiğimde, “ek hesap faiz tahakkuku” adı altında 611 TL’nin hesabımdan t...
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden kullandığım banka kartıma bağlı ek hesabımdan, 2025 Ocak ayından bu yana her ay düzenli olarak “ek hesap faiz tahakkuku” adı altında en az 1057 TL bakiye çekilmektedir. Hesabım hiçbir şekilde eksi bakiyeye girmemiş olmasına rağmen, yaklaşık 10.000 TL civarında ha...
Yaklaşık 2015 yılından beri VakıfBank müşterisiyim ve o tarihten bu yana vadesiz hesabıma tanımlı ek hesabım bulunuyor. Ek hesabımı kullanmadığım dönemlerde dahi her ay düzenli olarak “ek hesap faiz tahakkuku” adı altında kesinti yapıldığını fark ettim. Tutarlar görece küçük olduğu için uzun süre ön...
VakıfBank ek hesabımda Kasım 2025 döneminden itibaren hesap ekstresini incelediğimde, tarafımdan fazla faiz tahsil edildiğini fark ettim. Ekstrede yer alan faiz tutarlarının beklediğim tutarın üzerinde olduğunu görüyorum ve özellikle 623 TL tutarındaki faiz tahsilatının hatalı olduğunu düşünüyorum. ...
Yorumlar