Teslim Edildi Deyip Gösterilen Siparişim Gelmedi, Çözüm Ve İade Talep Ediyorum

Bugün saat 14:26’da Tıkla Gelsin üzerinden Popeyes’ten verdiğim sipariş için uygulamada yaklaşık yarım saat sonra “teslim edildi” bilgisi göründü ancak bana herhangi bir ürün teslim edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda siparişin yolda olduğu söylendi. Aradan yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen siparişim hala gelmeyince tekrar müşteri hizmetlerine bağlandım ve bu kez de kuryeye ulaşamadıklarını belirttiler.

Bu süreçte defalarca bilgi almaya çalışmama rağmen ne siparişim teslim edildi ne de net bir açıklama yapılabildi. Aç kaldım ve bu kadar uzun süre bekletilip hâlâ bir çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum. Görüşmem sırasında siparişin iptal edilebileceği söylendi ancak ben iptal edilmesini istemedim ve bekleyeceğimi belirttim, buna rağmen siparişin geleceğine dair güvenim tamamen sarsıldı.

Tıkla Gelsin ve Popeyes’ten siparişimin derhal ya düzgün şekilde teslim edilmesini ya da ücret iadesiyle birlikte yaşatılan mağduriyet için uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.